Омбудсманът Диана Ковачева представи днес пред посланиците на страните от ЕС у нас приоритетите в дейността на институцията, като отчете и по-сериозните постижения в работата си като обществен защитник. Срещата бе по покана на посланика на Белгия у нас Н. Пр. Фредерик Мьорис, в рамките на Белгийското председателство на Съвета на ЕС.
6 март 2024 г.
Омбудсманът Диана Ковачева представи днес пред посланиците на страните от ЕС у нас приоритетите в дейността на институцията, като отчете и по-сериозните постижения в работата си като обществен защитник. Срещата бе по покана на посланика на Белгия у нас Н. Пр. Фредерик Мьорис, в рамките на Белгийското председателство на Съвета на ЕС.
Проф. Ковачева запозна дипломатите с най-належащите проблеми, които очакват своите законодателни решения и които биват поставяни от гражданите в техните жалби и сигнали до институцията.
„В началото на мандата ми като омбудсман през май 2020 г., в разгара на първата пандемична вълна от COVID-19, към институция се обърнаха 13 000 граждани, а около 49 000 получиха съдействие за защита на правата си. Днес, 4 години по-късно, увеличението е с 30% – почти 15 500 през 2023 г.“, посочи омбудсманът. В своите сигнали, по думите на проф. Ковачева, хората се жалват най-често заради злоупотреба от страна на монополите с високи цени и лоши услуги като подчерта, че става дума за софийската топлофикация, ВиК – дружествата, мобилните оператори, доставчиците на електроенергия и др.
В подкрепа на думите си тя посочи статистиката от годишния отчет на институцията за 2023 г., от която става ясно, че традиционно най-много са жалбите за нарушени потребителски права – около 37%, както и от банки, колектори и фирми за бързи кредити.
„За съжаление 2023 г. беше поредната година, в която не бяха предприети конкретни стъпки от страна на Народното събрание за решаване на три основни проблема в областта на правата на потребителите – първата е приемането на Закона за несъстоятелността на физическите лица, добил популярност като „закон за вечния длъжник“. Втората е необходимостта от регламентиране на дейността на колекторите, а третата стъпка е необходимостта от приемането на законодателни решения относно неравноправните клаузи в договорите на фирмите за бързи кредити“, каза проф. Ковачева и допълни, че се надява това да се случи в рамките на действащото Народно събрание.
Тя обаче подчерта, че въпреки нерешените въпроси, има и немалко такива, които след нейна инициатива са били припознати от народните представители и приети с голямо мнозинство в пленарната зала.
„Ако 2021 г и 2022 г. бяха годините на уважените конституционни жалби – инструмент, използван от омбудсмана за защита на стотици хиляди граждани от административен произвол и тормоз, то 2022 г. и 2023 г. са годините, в които парламентът прие редица важни закони, подготвени и внесени от мен като омбудсман“, обясни проф. Ковачева. Като пример тя посочи, че вкл. и днес депутатите са приели нейното законодателно предложение зрелостниците да имат втори шанс за матура, ако първия път не са се представили добре, с оценката от която да кандидатстват във ВУЗ.
Посланиците на страните от ЕС поздравиха омбудсмана Диана Ковачева за дейността й, както и за избора й за съдия в ЕСПЧ, където предстои да започне работа от април т.г.