Новият началник на обществените болници в Хонконг се закле да насърчи културата на „говори“ сред персонала като част от усилията за повишаване на безопасността на пациентите, като същевременно изразява надежда, че един ден никой в организацията няма да трябва да бъде свирка.
Д-р Либи Лий Ха-Юн, който встъпи в длъжност като главен изпълнителен директор на болничния орган в началото на месеца, заяви в петък, че се надява услугите да бъдат предлагани повече от гледна точка на пациентите, като същевременно се разглеждат техните мнения.
Тя каза, че насърчаването на култура на говорене е част от работата по подобряване на безопасността на пациентите.
„Как да накарате персонала да се чувства комфортно и след това да се довери, че няма последици, дори ако те говорят“, каза Лий.
Тя каза, че промяната в културата може да започне от ежедневните срещи, като служителите са насърчавани да говорят умовете си.
„Имаме отворена и прозрачна система за обсъждане, с логически аргументи. Понякога трябва да се съгласим да не се съгласим“, каза тя.
Source link
Like this:
Like Loading…
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта