BLACK DIAMOND EQUIPMENT EUROPE GmbH предприема доброволни действия по оттегляне на продукт колани за катерене Black Diamond Vision, производител Black Diamond Equipment, Ltd, САЩ.
BLACK DIAMOND EQUIPMENT EUROPE GmbH оттегля от пазара коланите за катерене Vision, поради установен проблем, свързан с преждевременна деградация на техните специализирани материали и конструкцията. Това може да доведе до риск от сериозно нараняване или смърт. Потребителите, които притежават колани за катерене на Black Diamond, трябва незабавно да спрат да ги използват и да следват процедурите за оттегляне на продукта от пазара.
Black Diamond се ангажира да се справи с този проблем бързо.
Оттеглянето се отнася за колани за катерене Black Diamond Vision всички размери, произведени и продадени между 1 януари 2018 г. и 27 февруари 2025 г.
Данни за продукта: Име на продукта: Колан за катерене Vision, номер на модела: BD651096, SKU: BD651096WHIT(XXXX ) размер.
Номерът на продукта може да бъде намерен на етикета на колана.
Снимка на колани за катерене Black Diamond Vision
Оттеглянето не включва колани Vision AirNet RECCO или други колани за катерене на Black Diamond.
Дружеството призовава всички собственици на колани за катерене Black Diamond Vision незабавно да спрат използването на коланите и да ги изпратят обратно, като следват процедурите за оттегляне от пазара (доставката е безплатна). Black Diamond Europe предлага като компенсация следните три възможности:
- Замяна: Ако количествата позволяват, коланът за катерене Black Diamond Vision, може да бъде заменен с Vision AirNet RECCO.
- Ваучер: Дружеството предлага ваучер на стойност € 200,00 (или еквивалент в местна валута) на https://www.blacdiamondequipment.com
- Възстановяване на средства: Ако предпочитат клиентите, могат да върнат колана срещу пълно възстановяване на сумата.
За стартиране процеса на оттегляне от пазара следва да се посетят следните сайтове:
За Европа: https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne
За Северна Америка: https://warranty.bdel.com/VisionHarness/StepOne
За други държави: https://www.blackdiamondequipment.com/en_US/content/global-distribution-partners/
За информация по често задавани въпроси и за повече подробности може да се посети следния сайт: https://www.blackdiamondequipment.com/en_EU/content/2025-vision-harness-recall/
За въпроси относно оттеглянето на коланите за катерене Vision клиентите могат да се свържат с Black Diamond Europe GmbH на телефон +43 1 2537 459 333 или имейл: [email protected]
Тук може да се запознаете с често задавани въпроси (ЧЗВ)
- Какъв точно е проблемът?
Black Diamond Equipment оттегля коланите за катерене Vision поради преждевременна деградация на техните специализирани материали и конструкцията. Това може да доведе до риск от сериозно нараняване или смърт. Потребителите, които притежават колани за катерене на Black Diamond, трябва незабавно да спрат да ги използват и да следват процедурите за оттегляне на продукта от пазара.
- Кои колани за катерене са засегнати от това оттегляне?
Това оттегляне засяга коланите за катерене Black Diamond Vision (всички размери), произведени и продадени между 1 януари 2018 г. и 27 февруари 2025 г. Вижте снимката по-долу.
- Какво ще кажете за другите колани за катерене на Black Diamond?
Това оттегляне се отнася само за коланите за катерене (вижте снимката). Във всички останали колани за катерене на Black Diamond използват различни материали и конструктивни техники с дългогодишна доказана надеждност.
- Имало ли е инциденти, свързани с този проблем?
Няма случаи на наранявания или смъртни случаи. Към днешна дата Black Diamond е получила едно съобщение за инцидент, включващ много използван продукт, при който коланът в областта на кръста се е повредил по нетипичен начин.
- Как беше открит този проблем?
Алпинист съобщи за повреда на колана си по време на нормална употреба. Той не беше наранен но неговият много използван колан показа доказателства за нетипична повреда на колана в областта на кръста. Веднага започнахме разследване предвид тази информация. Въпреки че основната причина все още се разследва, Black Diamond оттегля всички продукти с цел предпазливост.
- Защо решихте да оттеглите този колан за катерене?
След като получихме съобщение за много използван колан за катерене Vision, който се е повредил в областта на кръста по нетипичен начин, незабавно започнахме разследване. Въпреки че основната причина все още се разследва, Black Diamond оттегля всички продукти с цел предпазливост.
- Какво е причинило тази повреда?
Ранните резултати от разследванията предполагат, че повредата може да е свързана с преждевременна деградация на уникалните материали и техники за конструиране на този модел колан за катерене Изглежда, че комбинацията от употреба, материали, техники за конструиране и фактори на околната среда (като УВ лъчи ) може да е допринесла за това. След като нашето разследване приключи и причината (ите) бъде(ат) идентифицирана(и), ние ще споделим нашите констатации с общността.
- Какви са моите възможности ако притежавам оттеглен колан за катерене Vision?
Собствениците на колани за катерене Black Diamond Vision трябва незабавно да спрат да използват коланите и да ги изпратят обратно, като следват процедурите за оттегляне от пазара (доставката е безплатна). Black Diamond Europe предлага като компенсация три възможности:
- Замяна: Ако количествата позволяват, можем да заменим Вашия Vision с Vision AirNet RECCO.
- Ваучер: Предлагаме ваучер на стойност € 200,00 (или еквивалент в местна валута) на https://www.blacdiamondequipment.com
- Възстановяване на средства: Ако предпочитате, можете да върнете колана срещу пълно възстановяване на сумата.
- Каква е процедурата за стартиране на оттеглянето от пазара?
За започване процеса на оттегляне от пазара следва да посетите следните сайтове:
Ще получите пълни инструкции за доставка с предплатен етикет за доставка по време на процеса на оттегляне от пазара.
- Трябва ли да плащам за доставката?
Не. Black Diamond ще покрие всички такси за доставката.
- Колко време ще отнеме получаването на моя ваучер, замяната или възстановяването на сумата?
Нашата цел е да обработим Вашия иск и да изпратим ваучера, заменения продукт или да възстановим сумата в рамките на седем работни дни, след като получим Вашия колан за катерене.
- Бих искал да говоря с някой от Вашия екип за обслужване на клиенти за това. Как мога да се свържа?
Можете да се свържете с нас, като се обадите на Black Diamond в ЕВРОПА на
+43 1 2537 459 333 или чрез имейл: [email protected]
- Имам колан за катерене Vision, който изглежда наред. Мога ли да продължа да го използвам?
НЕ. Потребителите, които притежават колан за катерене Black Diamond Vision, трябва незабавно да спрат да го използват и да ни го изпратят, като следват процедурите за оттегляне от пазара, независимо от състоянието или възрастта на колана за катерене.
- Използвам моя колан за катерене Vision през последните няколко години. Това означава ли, че съм бил в опасност през цялото време?
Ранните резултати от разследването показват, че повредата се дължи на уникална комбинация от фактори, които са трудни за възпроизвеждане. Молим всички собственици на колан за катерене Vision незабавно да спрат да го използват и да следват процедурите за оттегляне от пазара.
Наши спонсори са:
Български трактори на добри цени при изключително качество