Омбудсманът Велислава Делчева представи годишния доклад за дейността на институцията за 2025 г. пред Комисията по правата на човека, вероизповеданията и жалбите на гражданите и Комисията за пряко участие на гражданите и взаимодействие с гражданското общество. Докладите бяха приети от и двете ресорни комисии.
3 септември 2026 г.
Омбудсманът Велислава Делчева представи годишния доклад за дейността на институцията за 2025 г. пред Комисията по правата на човека, вероизповеданията и жалбите на гражданите и Комисията за пряко участие на гражданите и взаимодействие с гражданското общество. Докладите бяха приети от и двете ресорни комисии.
„Зад всяка цифра в този доклад стои човек с конкретен проблем и очакване институциите да го чуят. Нашата задача е не просто да приемаме сигнали, а да превръщаме гласа на гражданите в реални решения“, заяви Велислава Делчева при представянето на годишния доклад за 2025 г.
Пред депутатите омбудсманът обобщи основните данни за работата на институцията. През годината са постъпили 10 256 жалби и сигнали, а 12 418 граждани са били приети и обхванати от проверки. Значително е нараснала и гражданската активност – 63 440 души са се обединили в колективни подписки, при 29 061 през 2024 г., което е ръст от 118%.
Делчева посочи, че най-много са жалбите срещу доставчици на обществени услуги – електро-, топло- и ВиК дружества, следвани от сигнали за основни права и свободи и дейността на Националния превантивен механизъм.
Сред системните проблеми, които гражданите поставят пред институцията, са водоснабдяването, злоупотреби на колекторски компании, продължителните процедури пред ТЕЛК и тежките условия в психиатричните заведения.
„Почти всяко второ становище или препоръка, които изпращаме, получава положителен отговор и резултат, но остават и редица проблеми, които очакват решение“, подчерта Велислава Делчева.
Тя акцентира и върху защитата на правата на децата и противодействието на домашното насилие. Сред необходимите мерки, които омбудсманът открои, са ново законодателство за детското правосъдие и изграждането на кризисни центрове във всички областни градове.
Делчева заяви още, че Националният превантивен механизъм е засилил работата си през 2025 г., като е извършил 81 проверки – с 35% повече спрямо предходната година. Проверките обхващат места, в които се намират хора в уязвимо положение.
Сред важните резултати, представени от омбудсмана, са потвърденият от ООН статус „А“ на институцията като национална институция по правата на човека, както и успешната защита пред Конституционния съд на права на гражданите. Делчева посочи и гарантирането на тайното гласуване за хората със зрителни и слухови увреждания като конкретен пример за постигната промяна.
В изказването си Делчева подчерта значението на гражданската активност и необходимостта от по-ефективен диалог между институциите и хората, които търсят защита на своите права.